Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 01.10.2026

Politika Kapsamı ve Kapsanan Ürünler veya Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası spotmergevo tarafından sunulan dijital gazetecilik hizmetlerini kapsar. Ülkenin en güncel haberlerine erişim sağlayan abonelikler, dijital içerik paketleri ve ilgili hizmetler bu politikanın kapsamındadır. Politika Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerlidir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilgili yönetmeliklere tabidir. Gazetecilik hizmetleri kapsamında sunulan haber akışları, makaleler ve özel raporlar gibi dijital içerikler için geçerlidir ancak fiziksel ürün teslimatlarını kapsamaz.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir. Fiyatlara KDV dahil olup ek vergi veya masraf bulunmamaktadır. Abonelik ücretleri dönemsel olarak değişebilir ancak mevcut abonelere 30 gün önceden bildirim yapılır. Promosyonlu fiyatlar yalnızca belirtilen süre için geçerlidir ve yenileme döneminde standart fiyata dönebilir. Ek ücretler yalnızca kullanıcının talebiyle ek hizmetler alınması durumunda ortaya çıkar.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kabul edilen ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, banka kartı ve havale yer alır. Ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Yetkilendirme işlemi sırasında kart bilgileri şifrelenerek işlenir. spotmergevo ödeme bilgilerini saklamaz ve tüm işlemler PCI DSS uyumlu sistemler aracılığıyla yürütülür. Şüpheli işlemler otomatik olarak incelenir.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş tamamlandığında kullanıcıya e-posta ile onay gönderilir. Sözleşme elektronik ortamda onay anında oluşur. Abonelik başlangıcı ödeme onayından hemen sonra başlar. Kullanıcı onay e-postasını alana kadar siparişi iptal edebilir.

İptal Hakları ve Uygulanabilir İptal Süreleri

Tüketiciler 14 gün içinde herhangi bir neden belirtmeden aboneliklerini iptal edebilir. Dijital içerik teslim edildiyse ve tüketim başladıysa iptal hakkı sınırlanabilir. İptal bildirimi [email protected] adresine yazılı olarak yapılmalıdır. İptal sonrası kalan dönem ücreti orantılı olarak iade edilir.

İade Uygunluğu, Hariç Tutulanlar ve İade Edilemeyen Kalemler

İade yalnızca hizmetin teslim edilmediği veya teknik hata durumunda mümkündür. Kullanıcının içerik tüketmeye başlaması durumunda iade hakkı doğmaz. Promosyonlu abonelikler ve deneme süreleri iade kapsamı dışındadır. Yasal zorunluluklar dışında iade edilemeyen hizmetler arasında tamamlanmış dijital erişimler bulunur.

İade Talep Etme Adım Adım Prosedürü ve Gerekli Bilgiler

İade talebi için [email protected] adresine abonelik numarası, fatura tarihi ve talep nedeni ile birlikte yazılı başvuru yapılmalıdır. Talep 7 iş günü içinde değerlendirilir. Gerekli belgeler arasında kimlik fotokopisi ve ödeme dekontu yer alır.

İncele, Onay, Red ve Bildirim Süreci

Başvurular spotmergevo tarafından incelenir ve karar e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır. Onaylanan iadelerde işlem 14 gün içinde başlatılır. Kullanıcı itiraz hakkını saklı tutar.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri 3-10 iş günü içinde yansır. Havale iadeleri banka işlem süresine göre 5-15 gün sürer. İşlem ücretleri iade tutarından düşülmez.

Dijital İçerik, Abonelikler ve Promosyonlar İçin Özel Kurallar

Dijital aboneliklerde içerik erişimi anında başlar. 14 günlük cayma hakkı ancak erişim başlamadan önce kullanılır. Promosyon kodları iade durumunda geçersiz hale gelir. Abonelik yenilemeleri otomatik olup iptal edilene kadar devam eder.

Başarısız Ödemeler, Çifte Ücretlendirme, Chargeback ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde kullanıcı bilgilendirilir ve erişim askıya alınır. Çifte ücretlendirme durumunda otomatik iade yapılır. Chargeback talepleri incelenir ve sahtecilik durumunda yasal yollara başvurulur. Şüpheli işlemler +90 312 496 11 05 üzerinden doğrulanır.

Hedef Ülkede Hariç Tutulamayan Zorunlu Tüketici Hakları

Türkiye'de tüketiciler 6502 sayılı Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkı, ayıplı mal hükümleri ve hakem heyeti başvurusu haklarına sahiptir. Bu politika bu hakları kısıtlamaz. Tüketici hakem heyetleri ve mahkemeler yetkili mercilerdir.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme Tarihi

Politika ile ilgili sorular [email protected] veya Saracalar, Esenboğa Devlet Havalimanı Yolu 22. Km, 58. Cad. No:1, 06750 Akyurt, Ankara, Türkiye adresine yönlendirilmelidir. Değişiklikler sitede yayınlanarak yürürlüğe girer. Son güncelleme 01.10.2026 tarihidir. Bu politika spotmergevo adına geçerlidir ve Türkiye yasalarına tabidir.